Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

FlowMatrice ("noi", "studio-ul nostru") colectează și prelucrează datele tale personale exclusiv pentru furnizarea serviciilor de yoga și wellness. Respectăm pe deplin drepturile tale de confidențialitate și ne angajăm să păstrăm informațiile tale în siguranță.

2. Datele Pe Care Le Colectăm

Date de Identificare și Contact

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Vârsta sau data nașterii (pentru adaptarea practicii)

Informații de Sănătate Relevante

• Experiența anterioară cu yoga
• Limitări fizice sau preocupări medicale relevante pentru practică
• Obiective personale pentru practica de yoga
• Feedback-ul tău despre sesiuni și progresul tău

Date de Utilizare Site

• Informații despre browser și dispozitiv
• Adresa IP (anonimizată)
• Paginile vizitate și durata vizitei
• Preferințele tale de cookie-uri

3. Cum Folosim Datele Tale

Furnizarea Serviciilor

• Programarea și confirmarea sesiunilor de yoga
• Personalizarea practicii în funcție de nevoile și limitările tale
• Comunicarea instructiunilor și recomandărilor
• Furnizarea suportului clienților

Comunicare și Marketing

• Trimiterea confirmărilor de programare
• Informarea despre modificări de program
• Împărtășirea materialelor educaționale despre yoga (doar cu acordul tău)
• Invitații la evenimente speciale (doar cu acordul tău)

Îmbunătățirea Serviciilor

• Analizarea feedback-ului pentru îmbunătățirea claselor
• Dezvoltarea de noi programe și servicii
• Monitorizarea calității serviciilor noastre

4. Temeiul Legal pentru Prelucrare

Prelucrăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Contractul: Pentru furnizarea serviciilor de yoga solicitate de tine
• Consimțământul: Pentru comunicările de marketing și materialele educaționale
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea datelor
• Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor fiscale și de contabilitate

5. Partajarea Datelor

Nu vindem, închiririem sau partajăm datele tale personale cu terțe părți pentru scopuri de marketing. Putem partaja informații doar în următoarele situații limitate:

• Profesioniști din sănătate: Doar cu acordul tău explicit, pentru consultații medicale
• Furnizori de servicii: Pentru procesarea plăților sau servicii IT (cu acorduri stricte de confidențialitate)
• Cerințe legale: Dacă suntem obligați legal să dezvăluim informații
• Situații de urgență: Pentru protejarea sănătății și siguranței tale sau a altora

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele tale:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Actualizări regulate de securitate pentru sistemele noastre
• Proceduri de backup și recuperare sigure
• Instruirea personalului privind protecția datelor
• Monitorizarea continuă pentru activități suspecte

7. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar:

• Date de contact și program: Pe perioada relației contractuale plus 3 ani
• Informații de sănătate: Pe perioada relației contractuale plus 5 ani
• Date financiare: 10 ani conform legislației fiscale românești
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului

8. Drepturile Tale

Sub GDPR și legislația românească, beneficiezi de următoarele drepturi:

9. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta de navegare. Pentru informații detaliate despre cum folosim cookie-urile, consultă Politica noastră de Cookie-uri.

10. Transferuri Internaționale

În general, prelucrăm datele tale în Romania/Uniunea Europeană. Dacă este necesar să transferăm date în afara UE, vom implementa garanții adecvate conform GDPR, cum ar fi:

• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
• Clauze contractuale standard
• Certificări sau coduri de conduită aprobate

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Orice modificări semnificative îți vor fi comunicate prin:

• Notificare prin email (dacă avem adresa ta)
• Anunț vizibil pe site-ul nostru
• Notificare în timpul următoarei tale vizite la studio

12. Contact și Exercitarea Drepturilor

13. Autoritatea de Supraveghere

Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea națională de supraveghere: